"Sur les réseaux sociaux, les Américains ont plus d’une longueur d’avance sur les Français. A l’occasion du Hubday Future of Retail et E-commerce, qui se tenait à Paris le 4 février 2016, Sprinklr, une solution de gestion de l’expérience client, et l’agence Just Amazing, spécialiste social media et content marketing, ont présenté leur étude "big data et retail" pour 2015. Cette analyse s’est portée sur 325 comptes sociaux de supermarchés, hypermarchés, grands magasins et distributeurs spécialisés et 160 milliards d’impressions sociales met en lumière les bonnes pratiques sur Facebook, Twitter,Google + et Instagram."

Pour découvrir ce que le retail français doit retenir du social media "made in USA", cliquez ici.

Source: LSA Magazine - Publication le 09/02/16.